Novo na área de Resolução de Disputas? Junte-se a nós para saber o que são disputas e como elas acontecem. Neste curso virtual introdutório, você aprenderá as Regras que Regem os Produtos e Serviços Visa e analisará as regras e regulamentos que os emissores, credenciadores e comerciantes devem seguir para aceitar os cartões Visa. Você também discutirá situações de disputa do mundo real e as decisões necessárias para obter uma resolução adequada. Você sairá deste curso com um entendimento básico das regras, prazos, pontos de contato e processos associados à resolução de disputas.
Se você está interessado em obter a Certificação em Resolução de Disputas Visa, este curso é uma ótima maneira de se preparar para o início do processo de certificação.
Tópicos principais:
- Regras que Regem os Produtos e Serviços Visa
- Transferência de Responsabilidade EMV
- Fluxos de trabalho
- Categoria 10: Fraude
- Categoria 11: Autorização
- Categoria 12: Erros de Processamento
- Categoria 13: Disputas de Consumidores
- Pré-arbitragem, arbitragem e cumprimento
Quem deve participar:
- Este curso é benéfico para indivíduos cujo objetivo é obter uma compreensão básica do processo de resolução de disputas e dos regulamentos da Visa.
Observações importantes:
- Esse curso inclui salas de sessões separadas. Para participar das salas de sessões separadas, é fundamental que você possa ver a apresentação e tenha recursos de áudio, incluindo um microfone.
- Os materiais do curso e de atividades serão fornecidos para você fazer o download.
- Para cursos virtuais, as inscrições serão encerradas no dia anterior da data de início da sessão. Você não poderá se inscrever em um curso virtual no dia da sessão.
Para visualizar as sessões em seu fuso horário, ajuste o menu suspenso abaixo.