Payments Management Lab

Combino mi pasión por los negocios con la lógica de un ingeniero y se me da bien traducir análisis econométricos a un lenguaje llano. Viajo por el mundo explicando las fuerzas económicas que dan forma al futuro, asesorando a ejecutivos de clientes y dando conferencias desde Londres a Singapur y por todo Estados Unidos.

Como cofundador y Director Ejecutivo de Insight Consultancy, una empresa especializada en consultoría y capacitación en pagos, tengo amplia experiencia en desarrollar modelos de rentabilidad y estrategias de pago en Europa, África y Asia. Cuento con experiencia en la rentabilidad de emisores y adquirentes y he ayudado a cientos de bancos de todo el mundo a optimizar sus carteras de pagos.

Con casi 25 años de experiencia en la industria de pagos, incluyendo 14 años en Visa, soy responsable de proporcionar análisis económicos e inteligencia comercial a los ejecutivos y clientes de Visa. Mis perspectivas sobre la industria de pagos, aprovechando los recursos de datos de propiedad exclusiva de Visa y su experimentado equipo de economistas, ayudan a las empresas a identificar las tendencias de mayor importancia para la dirección estratégica de sus negocios y clientes.

Soy fundador y socio gerente de Intuition International Ltd., una compañía de consultoría de gerencia y capacitación de ejecutivos especializada en pagos electrónicos. Tengo más de 35 años de experiencia en asesoramiento a bancos de todo el mundo sobre estrategia, desarrollo de productos, gestión de riesgo, rentabilidad, componentes de mercado digital para programas de pago de consumidor, incluyendo tarjetas de débito, crédito y prepagadas.

Como Vice-presidente Sênior de Riesgo Global en Visa, evalúo cómo las principales tendencias de seguridad están transformando el panorama de pagos, determino la tecnología, los procesos y el análisis necesarios para que Visa y sus socios sigan el ritmo y desarrollo el plan de trabajo necesario para llevar a cabo nuestra misión de ser la red de pagos más confiable del mundo. Anteriormente he liderado iniciativas dentro del grupo de Comercialización de Productos Globales de Visa, aportando perspectivas sobre las tendencias emergentes de pagos y ofreciendo soluciones innovadoras que permiten a nuestros socios ofrecer experiencias de pago seguras y sin problemas a sus clientes.

Superviso el equipo de Diseño Global de Visa y la red de 12 Estudios y Centros de Innovación alrededor del mundo. Dirijo los equipos de exploración de productos nuevos ubicados en Berlín, Beijing, Dubái, Londres, Ciudad de México, Miami, Moscú, Nueva York, San Francisco, Sao Paulo, Singapur y Varsovia para desarrollar y comercializar oportunidades emergentes de crecimiento para clientes a través de prototipos y pilotos de mercado de nuevas experiencias de comercio.

En mis 23 años en la industria de pagos, trabajé en innovación, pagos emergentes y digitales y dirigí equipos globales de riesgo y salida al mercado. En mi cargo actual como Jefa Global de Capacidades, Estrategias y Soluciones de Riesgos, me aseguro de que Visa siga siendo la empresa líder en la protección del ecosistema de pagos. Soy responsable del desarrollo y la ejecución de la estrategia de riesgo global, a la vez que lidero iniciativas clave de innovación en materia de riesgo, sistemas de información de administración de riesgo (MIS), operaciones de riesgo, seguridad de datos y riesgo de la marca.

Soy responsable del intercambio y precios de Visa a nivel global, además de una serie de actividades de desarrollo estratégico y de negocios en Estados Unidos. También apoyo iniciativas legislativas, regulatorias y de resolución de litigios en América del Norte. Anteriormente ocupé cargos de estrategia corporativa y de productos en Visa. Antes de incorporarme a Visa en el 2000 ocupé cargos de consultoría gerencial y banca de inversiones.

En Visa desde el 2012, soy Jefe Global de Productos Prepagados, donde lidero uno de los negocios de mayor crecimiento y margen más alto de Visa, atendiendo casos de uso de desembolsos de gobierno, empresas Fintech, transacciones internacionales, economía gig y billeteras digitales a escala. Antes de este cargo fui Jefe de la Oficina de Productos, responsable de desarrollar las capacidades de la plataforma vinculada a las tarjetas de Ofertas de Visa, usada hoy por más de 55 millones de tarjetahabientes y 14.000 comercios en 30 países.

Con 30 años en el negocio de los pagos (y la mayoría de ellos en débito), he tenido la oportunidad de ayudar a construir el negocio del débito desde su infancia. En mi función actual como Jefa de Débito Global de Visa, soy responsable de impulsar el crecimiento y la evolución mundial de los productos de débito de Visa, que generan más de USD 3,5 billones en volumen de pagos anuales y son emitidos por clientes de Visa en todas las regiones y todos los países en los que prestamos servicios.

Lidero la organización de Normas Digitales y Proyectos Estratégicos, que supervisa las normas de pagos digitales con un enfoque en las tecnologías nuevas y emergentes, los métodos de pago y las soluciones de seguridad. Tengo amplia experiencia en el desarrollo de productos pioneros de procesamiento y pagos, promoviendo iniciativas estratégicas críticas, acelerando el crecimiento de los ingresos, reduciendo los costos y creando una ventaja competitiva.

Me incorporé a Visa en el 2019 como Jefe Global de Estrategia de Productos Básicos y de Crédito. Esta es la segundo vez que trabajo en Visa, ya que ocupé diversos cargos corporativos y de estrategia de productos dentro de la compañía entre el 2004 y el 2011. Mi experiencia en pagos ha abarcado estrategia corporativa, estrategia de productos e innovación de productos para varias de las principales empresas de la industria de pagos.

Me especializo en modelos estadísticos y consultoría de la industria de servicios financieros. He desarrollado e implementado tarjetas de calificaciones para postulantes nuevos, de conducta, cobranzas (antes y después de su cancelación en libros), objetivos e ingresos y sistemas de segmentación para diversas organizaciones de todo el mundo. Fui cofundadora de Scoring Solutions, Inc. en el 1993, antes de que fuera adquirida por Lending Science DM, Inc. en el 2017.

Lidero un equipo global enfocado en asuntos comunes y oportunidades en todas las plataformas de productos de crédito, débito y prepagados para consumidores de Visa. Antes de ocupar este cargo fui gerente de grupo de países para Singapur, Malasia y Tailandia y lideré la gestión de relaciones de Visa con clientes globales clave en la región de Asia Pacífico (AP). Anteriormente había también estado a cargo de Gestión de Riesgos de Visa para las regiones de AP y ECMOA y ocupé el cargo de jefe de intercambio global de Visa.

Superviso todas las operaciones de Visa en más de 90 países en la región de Europa Central y del Este, Medio Oriente y África (ECMOA) y cultivo relaciones con autoridades oficiales y clientes de Visa. Trabajo en Visa desde el 2002. Ocupé cargos en producto, estrategia y precios y también fui gerente general en Rusia y el África Subsahariana y soy miembro del Consejo Asesor del Presidente para Negocios en África.

Dirijo un equipo global centrado en desarrollar programas de intercambio para promover el volumen de pagos y expandir la red de Visa. Soy un veterano con más de 15 años en el equipo de intercambio. Mis responsabilidades anteriores abarcaron dirigir la estrategia de intercambio para Norteamérica y negociar las tasas de intercambio con comercios clientes de todo el mundo.